Recepcionista

No mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor. Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde! Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

- No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score – metodologia de satisfação) considerado excelente

- Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover, você vai:

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando a identificação, anúncio e encaminhamento aos setores responsáveis.

• Prestar informações e orientações a clientes, fornecedores e demais públicos que entram em contato com a empresa.

• Efetuar cadastro e atualização de dados de clientes, prescritores e fornecedores nos sistemas internos.

• Encaminhar pacientes para atendimento vacinal, conforme fluxo definido com a equipe de enfermagem.

• Realizar cobranças de atendimentos particulares, emitir notas fiscais e providenciar o envio aos pacientes, bem como efetuar a conversão de notas fiscais eletrônicas quando necessário.

• Registrar e atualizar informações nos sistemas da empresa, assegurando a qualidade dos dados.

• Verificar a elegibilidade de pacientes junto aos planos de saúde por meio dos portais das operadoras.

• Emitir guias de atendimento de convênios, coletando assinatura dos pacientes quando aplicável.

• Atender pacientes por múltiplos canais, incluindo telefone, SMS, WhatsApp, chat e outros meios de contato.

• Organizar e arquivar prontuários e documentos da clínica, garantindo fácil acesso e conformidade com as normas.

• Manter contato com equipe interna e fornecedores, prestando suporte, realizando solicitações e esclarecendo dúvidas.

• Receber, triar e encaminhar correspondências e malotes, verificando destinatário e prazos.

• Atualizar planilhas de controle e acompanhar indicadores operacionais.

• Zelar pela organização e conservação das salas de atendimento e da recepção.

• Praticar e disseminar a missão, visão e valores, bem como as responsabilidades individuais de segurança e privacidade da informação do Grupo Care Plus.

Segunda a sexta: 10h12 às 19h

Sábado: 8h às 13h